よくある質問
Tomplayの無料トライアルについて
無料トライアルに申し込むメリットは何ですか？
無料トライアルは、Tomplayのアプリでどのようなことが可能なのかを見極めるための最良の方法です。
14日間無料で、Tomplayの全カタログにアクセスが可能で、アプリの様々な機能をお試しいただくことができます。（※ただし印刷機能と音楽理論コースにはご利用制限があります。）
14日間のトライアル期間中であれば請求は発生せず、いつでもキャンセルすることができます。キャンセルをせずに期間後もご利用を継続した場合は、トライアル期間の終了と同時に、自動的に年間サブスクリプションへと切り替わります。
無料トライアルは誰でも利用できますか？
以前トライアルをご利用されたことがない場合は、どなたでもご利用いただけます。無料トライアルは、お一人様1回限りとさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
ただし、無料トライアルは、年間サブスクリプションのプランにお申し込みいただく場合にのみご利用いただけます。月間サブスクリプションをご希望の場合は、トライアル期間終了の24時間前までにキャンセルをしていただき、新たに月間サブスクリプションへお申し込みいただく必要があります。
無料トライアル期間中にキャンセルした場合はどうなりますか？
無料トライアル期間終了の24時間前までにサブスクリプションをキャンセルされた場合、課金は発生しません。
キャンセルのお手続きをされた後も、14日間のトライアル期間が終了するまでは、Tomplayプレミアムのすべての機能（印刷機能と音楽理論コースを除く）を引き続きお楽しみいただけます。
無料トライアル期間が過ぎてからキャンセルした場合はどうなりますか？
無料トライアル終了後に年間サブスクリプションをキャンセルされた場合は、サブスクリプションの料金がすでに請求されています
年間もしくは月間サブスクリプションの期間中にキャンセルされた場合、契約期間が終了するまでは、トライアル中にダウンロードした楽譜を含めて、引き続きアクセスしていただけます。
後にサブスクリプションを再契約された場合には、以前ご利用されていた楽譜や作成済みのフォルダに再びアクセスできるようになります。
初心者でもTomplayを利用できますか？
はい。Tomplayは、初心者を含むすべてのレベルの方にご活用いただけます。
カタログ内で検索する際に、フィルター機能で難易度を設定していただけば、ご自分のレベルに合う楽譜を見つけることができます。
Tomplayのアプリでは、お好きな曲の演奏を学ぶのに役立つ様々な機能が備わっています。その中でも特に、譜読みにまだ慣れない初心者の方にとって便利なのが、ビジュアルガイドの機能です。画面下方部に楽器が表示され、演奏すべき音の場所（鍵盤など）が点灯するので、譜読みのストレスを軽減でき、楽しく練習していただけます。
フリートライアルに申し込むべき理由はなんですか？
フリートライアルは、Tomplayがどのように利用できるかを知るための最良の方法です。14日間無料でTomplayの全カタログに無制限にアクセスできます（音楽理論を除く、全ての楽器とレベルに対応した約100,000の楽譜 ※音楽理論は、購読者の方は50％割引でご利用いただけます）。
フリートライアルは、14日間の期間中であれば請求は発生せずいつでもキャンセルすることができます。フリートライアルをキャンセルすると、フリートライアル期間が終了した時点で楽譜へのアクセスはできなくなります。ご利用を継続した場合は、フリートライアル期間の終了と同時に、年間サブスクリプションが自動的に適用されます。
初心者でもTomplayを利用できますか？
はい。初心者を含むすべてのレベルの方にご活用いただけます。
カタログ内で検索する際に、フィルター機能で難易度を設定していただけば、ご自分のレベルに合った楽譜を見つけることができます。
また、Tomplayのアプリではお好きな曲の演奏を学ぶために効果的な様々な機能が備わっています。特にその中でも便利な機能が、ビジュアルガイドです。画面下方部に楽器が表示され、演奏すべき音の場所（鍵盤など）が点灯するので、譜読みに慣れない初心者の方でもストレスを軽減でき、楽しく練習していただけます。
無料トライアルの後、最初の請求はいつ発生しますか？
最初のご請求は、無料トライアル期間終了時に発生します。14日間のトライアル期間終了後に自動的にサブスク開始となるためです。ただし、トライアル終了後にサブスクの開始をご希望でない場合は、無料トライアル終了の24時間前までにキャンセルいただく必要がありますのでご注意ください。キャンセルはアカウント設定から可能です。
無料トライアルを開始する際に支払い情報の入力が求められますが、この時点では料金は発生しません。
もっと詳細を知りたいのですが、どこに連絡すればいいですか？
Tomplayアプリに関するご意見やご質問は、こちらのお問い合わせフォームからお気軽にお寄せください。なお、以下の電話番号へのお電話でも対応させていただきます：
|
|
+41 22 518 09 70 |
| +1 561-473-2254 | |
| +33 4 85 88 05 04 | |
| +41 22 518 09 70 | |
| +44 20 4571 8299 | |
| +34 518 89 01 79 |
また、全てのページに表示されているライブチャットやヘルプバッジからもご連絡いただけます。